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奧佳華產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題解答

產(chǎn)品的保修時(shí)間是多久？
1. A自您購(gòu)買奧佳華產(chǎn)品之日起，按摩椅以及其它產(chǎn)品享受免費(fèi)保修一年（特殊情況除外），超過(guò)免費(fèi)保修期限后，我們將提供有償維修服務(wù)。
哪些情況不屬于保修范圍，不能提供免費(fèi)服務(wù)？
1. A1）不可抗力因素（如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等自然災(zāi)害）導(dǎo)致的故障;
  2）人為因素?fù)p壞，包括錯(cuò)誤使用電源，不按說(shuō)明書(shū)使用和保管，錯(cuò)誤操作，自行不良運(yùn)輸?shù)葘?dǎo)致的故障；
  3）產(chǎn)品的消耗品或者附件，如布套、電池等；
  4）產(chǎn)品保修卡內(nèi)容與實(shí)際保修商品不符或者有涂改者；
  5）不能出示本公司蓋章簽發(fā)的保修卡和有效發(fā)票；
  6）產(chǎn)品上無(wú)我司合格證及含序列號(hào)參數(shù)標(biāo)；
  7）產(chǎn)品用做商業(yè)用途。
產(chǎn)品保修卡、發(fā)票、購(gòu)買憑證都丟失需要維修怎么辦？
1. A您可以到就近的售后維修處報(bào)修，經(jīng)確認(rèn)系我司正品，采取收費(fèi)制的方式進(jìn)行維修。
按摩椅提供送貨上門(mén)外，是否有提供其它服務(wù)？
1. A在有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域，還有提供以下有償服務(wù)：搬家、移機(jī)、拆裝。
享受免費(fèi)保修服務(wù)需要提供哪些憑證？
1. A出示保修卡、正式發(fā)票、序列號(hào)。
產(chǎn)品保修方式是怎樣的？
1. A在有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域1）按摩椅上門(mén)維修2）其它按摩器客戶送修（各維修點(diǎn)）。
網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品如何報(bào)修？
1. A網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品需聯(lián)系購(gòu)買網(wǎng)店的售后客服，由客服統(tǒng)一安排處理。
按摩產(chǎn)品有什么保養(yǎng)方式？
1. A1）避免用水或其它化學(xué)清潔劑來(lái)清洗按摩產(chǎn)品；
  2）請(qǐng)勿重壓、硬物敲擊、強(qiáng)拉、刮花按摩產(chǎn)品表面；
  3）操作時(shí)請(qǐng)輕觸按鍵，避免以指甲按壓；
  4）使用后請(qǐng)立即拔出電源插頭；
  5）每次使用時(shí)間請(qǐng)參考說(shuō)明書(shū)，過(guò)度使用將縮短產(chǎn)品使用壽命；
從購(gòu)買地把產(chǎn)品帶到其它地方使用要怎樣維修？
1. A由購(gòu)買地帶離其它地方使用出現(xiàn)故障時(shí)，聯(lián)系有售后網(wǎng)點(diǎn)的地方報(bào)修或撥打客服熱線報(bào)修。
按摩產(chǎn)品使用前的注意事項(xiàng)？
1. A1）按摩椅使用前需注意檢查電源是否插好，靠背后面的開(kāi)關(guān)電源小按鍵是否開(kāi)啟，手控器線是否脫落；
  2）按摩靠墊類使用前需檢查背后機(jī)芯鎖定螺絲是否拆除，以免造成機(jī)芯損壞。
奧佳華有官方網(wǎng)店銷售嗎？
1. A天貓商城奧佳華旗艦店、京東商城奧佳華旗艦店，是我司官方直營(yíng)的銷售網(wǎng)店，可放心購(gòu)買。
奧佳華有官網(wǎng)嗎？
1. A奧佳華中國(guó)官網(wǎng)地址為：www.ogawaworld.net.cn
奧佳華的服務(wù)電話有嗎？
1. A服務(wù)熱線：400-885-9880
按摩產(chǎn)品有規(guī)定什么時(shí)間使用嗎？
1. A請(qǐng)勿在飯前飯后1小時(shí)使用，以免造成身體不適。其它時(shí)間可根據(jù)自己的喜好進(jìn)行設(shè)定使用，每次使用時(shí)間請(qǐng)參考說(shuō)明書(shū)，過(guò)度使用將縮短產(chǎn)品使用壽命。
按摩椅怎么移動(dòng)呢？
1. A托起小腿墊，坐椅背傾斜45°以方便在室內(nèi)自由移動(dòng)按摩椅。注意在移動(dòng)按摩椅時(shí)一定要把腿墊完全收回，若不遵守，有可能導(dǎo)致受傷的情況。當(dāng)有人坐在按摩椅上時(shí)，請(qǐng)不要移動(dòng)椅子。移動(dòng)按摩椅時(shí)可能損壞地板，建議在本產(chǎn)品下鋪上墊子等。
按摩產(chǎn)品壞了要怎么報(bào)修？
1. A1）按摩椅類的需要聯(lián)系當(dāng)?shù)貐^(qū)域的售后維修點(diǎn)進(jìn)行登記預(yù)約時(shí)間上門(mén)，如不知道當(dāng)?shù)厥?、后電話可致電服?wù)熱線報(bào)修；
  2）小產(chǎn)品類的需送至購(gòu)買專柜報(bào)修或送至維修點(diǎn)報(bào)修。
有疾病的人能否使用按摩產(chǎn)品呢？
1. A如患有疾病的人群建議先查看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，我司每款產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)都有注明不適宜使用的人士，未提到的或不清楚的可詢問(wèn)醫(yī)生，聽(tīng)取醫(yī)生的建議。
產(chǎn)品工作的時(shí)候要是突然斷電會(huì)不會(huì)被產(chǎn)品夾??？
1. A我司的產(chǎn)品都有自動(dòng)保護(hù)功能，如斷電產(chǎn)品都會(huì)自動(dòng)復(fù)位，不存在夾住的問(wèn)題。
按摩產(chǎn)品不通電了怎么辦？
1. A按摩椅類的產(chǎn)品：
  1）檢查電源是否插好；
  2）按摩椅后下方的電源開(kāi)關(guān)是否處于“1”的位置；
  3）手控器的線是否脫落；
  4）保險(xiǎn)絲是否完好。
  
  處理方法：
  1）插好電源；
  2）打開(kāi)按摩椅后下方的電源開(kāi)關(guān)；
  3）接好手控器線；
  4）更換保險(xiǎn)絲。
  
  小產(chǎn)品類的產(chǎn)品：
  1)檢查電源適配器是否良好；
  2)電源接口是否接好；
  3)連續(xù)使用時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)產(chǎn)品
產(chǎn)品過(guò)保了維修是怎樣收費(fèi)的？
1. A按摩椅類上門(mén)服務(wù)需要收取上門(mén)費(fèi)用+配件費(fèi)（有更換的情況）；
  小產(chǎn)品類需要收取維修費(fèi)+配件費(fèi)（有更換的情況）。
產(chǎn)品維修需要多久時(shí)間？
1. A按摩椅類我司上門(mén)時(shí)間為7天內(nèi)（特殊情況外，會(huì)與客人協(xié)商）；
  小產(chǎn)品類送修后3天內(nèi)（特殊情況外，會(huì)與客人協(xié)商）。
在4S門(mén)店銷售的奧佳華產(chǎn)品是正品嗎？
1. A4S渠道為奧佳華中國(guó)區(qū)銷售四大渠道之一，4S門(mén)店所售商品均為奧佳華正品，用戶可放心購(gòu)買。